服務

我們期望通過分享專業知識和業內的成功經驗,與客戶一起不斷追求更好的更經濟有效的管理方案。

以下是我們目前給各個客戶提供的技術服務 :

IT 基礎架構

  1. 現場技術支持
    • 1小時內應答來自電話或者郵件的需求
    • 4小時內工程師到達現場
    • 健全的升級和管理機制
    • 現場資訊處理
    • 與各方技術團隊的遠程協調
    • 故障排除
  2. 倉儲、庫存和本地備件採購

    業務遍及全國

  3. 最終用戶的電腦應用
    • 服務台
      • 共用式服務台
      • 專用服務台
    • 桌面管理
      • 桌面支持
      • 辦公軟體
      • 操作系統
      • 筆記本、臺式機、平板電腦等硬體平臺
      • 資訊安全和防病毒
      • 應用軟體客戶端支持
    • 辦公自動化設備支持
    • 視頻會議
    • 智能手機和移動終端
    • 影印機、印表機、掃描器、傳真件
    • 數據備份和恢復
  4. 系統管理
    • 伺服器管理
      • Wintel
      • Linux/Unix
      • AIX
    • 郵件系統管理
      • Exchange
      • Domino
    • 系統監控
      • 資料庫
      • 數應用
      • 數存儲
      • 數備份
      • 數網路
      • 數其他
  5. 網路管理
    • 數據和語音網路的審計、分析和設計
    • 文檔、資訊、和網路連通性
  6. IT 資產管理和採購
    • IT 設備和耗材的採購
    • IT 資產管理
    • IT 資產管理諮詢
  7. 數據中心維護
    • MAC – I安裝、遷移、新增、更換
    • 硬體設備狀態和運行情況監控
    • 系統和設備性能監控

我們幫助客戶掌握IT服務和系統運維的科學方法。

ITIL/ITSM規劃實施服務根據客戶的企業文化、組織結構、管理流程和IT資源,整合人員、技術和流程三方面的資源,覆蓋了IT系統的全生命週期。幫助客戶按需定制開發:服務級別管理、可用性管理、服務連續性管理、能力管理、財務管理、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發佈管理十大流程,管理服務台,以及後續的實施運維管理。從而為客戶實現利用其外部最優秀的IT專業化資源,達到降低成本、提高效率、增強核心競爭力的目的。

IT 專案管理或監理

協助客戶草擬專案計畫,設計、部署、管理和監控新專案。

包括:

  • 基礎架構和系統架構的諮詢設計,容量分析和計畫
  • 負載均衡的設計和部署
  • 容錯系統的設計和部署
  • 應用系統的集成和調試
  • 進度管理和品質監控

軟體開發、應用開發和部署

我們能提供應用系統從開發到運維的全過程的服務,包括需求分析、結構設計、編程、測試、調試、安裝、 故障排除、升級、遷移、優化等。

資料庫管理

包括定期檢查、優化、災難備份恢復、數據遷移、系統升級等

人力資源外包

基於IT行業的相關經驗,美德陽設計了多種人力資源外包服務方案,以適應客戶的招聘要求和專案需求。

  1. 招聘服務
    美德陽能協助您從自身具體的業務需求中,總結出準確的崗位描述和任職要求,並一起從候選人中,選出適合IT崗位和貴司環境的人選。
  2. 資源暫借
    如果不需要一個全職人員,但短期內又有大量的業務需要處理,我們將推薦合適的工程師,讓客戶借用一段時間,以完成相應的工作。

財務、會計、審計外包服務

  1. 應收應付服務
    我們可以作為客戶的委託人或者代理人向客戶指定的商家支付或者徵收相關款項,然後把所得的相關憑證和款項轉給客戶。
  2. 財務外包
    結合人力資源外包,我們將協助客戶整理現有的財務流程,進行優化組合,進而考慮把財務部門的一部或者全部外包出來,以降低公司的運營成本。
  3. 審計服務
    美德陽提供各項IT相關的審計服務,提供相關文檔、報告和改進建議,幫助客戶提高IT管理水準。

備件服務

從海外進口的各種伺服器、路由、交換機、磁帶庫等相關備件,質優價廉,涵蓋IBM、惠普、思科、戴爾、Oracle/SUN、EMC、HDS等主要品牌,歡迎查詢。