成功案例

Successful Case 1
北京奧運會某體育大國代表團資訊系統構建和現場支持服務
面臨的挑戰
- 在該西方國家近600人的代表團中,有近100人的行政人員,隨隊醫生,新聞工作者等需要在奧運村、媒體中心、比賽場館等地使用資訊系統。
- 應用範圍廣泛,包括:與該國總部的即時圖像傳輸,無線上網,衛星電話等。
解決方案
- 明確其應用的具體需求,時間場地人員等,及時完成相關設備人員的準備到位,按時在奧運組委會給出的時間範圍內,在奧運村,媒體中心兩個主要辦公地點,完成系統的搭建和測試。
- 在整個奧運期間,保證24 x 7 隨叫隨到的回應服務。確保系統的不間斷運行。
客戶收益
- 得到了一個IT本地服務商的有力支持
- 充分利用了本地的資源和服務網路,顯著地降低了實施和維護費用
- 專業的服務,良好的專案管理和協調,保證了專案順利實施
Successful Case 2
兩個世界500強企業的數據中心硬體維保
面臨的挑戰
- 1小時內應答來自電話或者郵件的需求
- 4小時內工程師到達指定的服務現場
解決方案
- 分配指定的資源來處理客戶的電話和郵件
- 確保現場工程師和後備工程師能隨時到位
- 確定相應的升級和管理機制
客戶收益
- 本地團隊與其在總部的全球團隊和其他各方步調一致
- 隨時掌握現場的情況
- 故障排除得以在遠程技術顧問團隊的指導下進行
- 處理結果能及時報告和提交總部.
